Beranda › POLICY

POLICY

Policy Usaha
GardenBuddies.id

"Merangkai Keindahan, Mengabadikan Kenangan"

I. Pendahuluan

GardenBuddies.id merupakan usaha kreatif handmade yang menghadirkan berbagai produk seperti frame, keychain, dan karya dekorasi dengan konsep keindahan alam serta nilai sentimental.

Policy ini dibuat sebagai pedoman dalam menjaga kualitas produk, pelayanan pelanggan, serta profesionalitas dalam menjalankan usaha.

II. Kebijakan Produk

  • Setiap produk dibuat secara handmade dengan memperhatikan kreativitas dan kualitas.
  • Setiap produk dapat memiliki sedikit perbedaan karena proses pembuatan manual.
  • GardenBuddies.id menerima pesanan custom sesuai kemampuan produksi.
  • Detail pesanan harus diberikan dengan jelas sebelum proses produksi.

III. Kebijakan Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui media komunikasi resmi GardenBuddies.id.
  • Pelanggan wajib memberikan data pemesanan secara lengkap.
  • Pesanan diproses setelah konfirmasi dan pembayaran diterima.
  • Perubahan desain setelah produksi dimulai dapat memiliki ketentuan tertentu.

IV. Kebijakan Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia.
  • Produksi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Bukti pembayaran wajib disimpan pelanggan.

V. Kebijakan Produksi

  • Waktu pengerjaan menyesuaikan tingkat kesulitan produk.
  • Produk handmade membutuhkan proses agar hasil maksimal.
  • Pelanggan disarankan melakukan pemesanan lebih awal.

VI. Kebijakan Pengiriman

  • Produk akan dikemas dengan aman sebelum dikirim.
  • Biaya pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang digunakan.
  • GardenBuddies.id membantu apabila terdapat kendala pengiriman.

VII. Kebijakan Komplain & Retur

  • Keluhan wajib disertai bukti foto/video produk.
  • Produk custom tidak dapat dikembalikan apabila kesalahan berasal dari detail pelanggan.
  • GardenBuddies.id akan memberikan solusi terbaik sesuai kondisi.

VIII. Pelayanan Pelanggan

GardenBuddies.id berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, informatif, dan profesional. Kritik serta saran pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk perkembangan usaha.

IX. Kerja Sama

GardenBuddies.id terbuka untuk kolaborasi, promosi, dan kerja sama yang sesuai dengan nilai serta tujuan usaha.

GardenBuddies.id

Merangkai Keindahan, Mengabadikan Kenangan 🌿