PENGADUAN (CS)
Pengaduan, Komplain
& Retur
GardenBuddies.id
"Merangkai Keindahan, Mengabadikan Kenangan"
I. Layanan Pengaduan Pelanggan
GardenBuddies.id berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Apabila terdapat kendala terkait produk maupun pelayanan, pelanggan dapat menyampaikan pengaduan melalui kontak resmi yang tersedia.
Setiap laporan akan diproses dengan komunikasi yang baik untuk menemukan solusi terbaik.
II. Alur Penyampaian Komplain
1
Hubungi Customer Service
Sampaikan kendala melalui kontak resmi GardenBuddies.id.
Sampaikan kendala melalui kontak resmi GardenBuddies.id.
2
Kirim Detail Permasalahan
Lampirkan informasi seperti nama, nomor pesanan, foto/video produk, dan penjelasan masalah.
Lampirkan informasi seperti nama, nomor pesanan, foto/video produk, dan penjelasan masalah.
3
Proses Pemeriksaan
GardenBuddies.id akan melakukan pengecekan terhadap laporan yang diberikan.
GardenBuddies.id akan melakukan pengecekan terhadap laporan yang diberikan.
4
Penyelesaian Masalah
Solusi akan diberikan sesuai kondisi dan ketentuan yang berlaku.
Solusi akan diberikan sesuai kondisi dan ketentuan yang berlaku.
III. Ketentuan Komplain
- Komplain dapat diajukan apabila terdapat kesalahan produk, kerusakan, atau kendala pelayanan.
- Pelanggan wajib menyertakan bukti berupa foto/video produk.
- Laporan dilakukan maksimal setelah produk diterima dalam waktu yang telah ditentukan.
- Kerusakan akibat penggunaan pelanggan tidak termasuk dalam tanggung jawab GardenBuddies.id.
IV. Ketentuan Retur Produk
- Retur dapat dilakukan apabila produk mengalami kesalahan dari pihak GardenBuddies.id.
- Produk custom tidak dapat diretur apabila kesalahan berasal dari detail yang diberikan pelanggan.
- Produk yang diretur harus dalam kondisi sesuai saat diterima.
- Keputusan retur dilakukan setelah proses pemeriksaan oleh pihak GardenBuddies.id.
V. Kontak Customer Service
Customer Service GardenBuddies.id
📱 WhatsApp :
085768333980
085768333980
📧 Email :
gardenbuddiesid@gmail.com
gardenbuddiesid@gmail.com
📍 Media Sosial :
Instagram : @gardenbuddies.official
Instagram : @gardenbuddies.official
🕒 Jam Layanan :
Senin - Sabtu
09.00 - 20.00 WIB
Senin - Sabtu
09.00 - 20.00 WIB
VI. Komitmen GardenBuddies.id
GardenBuddies.id menghargai setiap masukan dari pelanggan sebagai bagian dari perkembangan usaha. Setiap pengaduan akan menjadi evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.